Politica di rimborso di iLoveSong.ai

1. Ambito e diritti di legge
Questa politica descrive la procedura volontaria di rimborso per gli acquisti effettuati direttamente da iLoveSong.ai. Non limita rimborsi, riparazioni, sostituzioni, annullamenti, contestazioni di addebito o altri rimedi inderogabili previsti dalla legge applicabile.

2. Annullamento dell’abbonamento
Puoi disattivare il rinnovo automatico dal portale account o di fatturazione disponibile, oppure contattando l’assistenza. L’annullamento impedisce il rinnovo successivo e normalmente mantiene l’accesso a pagamento fino alla fine del periodo in corso. Non comporta automaticamente il rimborso di un addebito già effettuato.

3. Condizioni del rimborso volontario
Di norma valutiamo il rimborso se la richiesta arriva entro 7 giorni dall’acquisto iniziale o dal rinnovo e nessun credito a pagamento di quell’acquisto è stato usato. Valutiamo anche addebiti duplicati, problemi tecnici confermati che hanno impedito la fornitura e casi in cui la legge impone un rimedio.

L’utilizzo di crediti a pagamento normalmente esclude il rimborso volontario, perché le risorse di calcolo vengono consumate all’avvio della generazione. Ciò non prevale sui diritti inderogabili per contenuti o servizi difettosi, non conformi alla descrizione o forniti in modo improprio.

4. Diritto di recesso
I consumatori nel Regno Unito, nello Spazio economico europeo e in alcune altre giurisdizioni possono avere diritti legali di ripensamento o recesso. La loro applicazione dipende dalla legge locale e dal fatto che il consumatore abbia richiesto espressamente la fornitura immediata e ne abbia riconosciuto le conseguenze. Il solo accesso immediato non comporta rinuncia se non è stato ottenuto il consenso richiesto.

5. Importo e metodo del rimborso
I rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originale e nella valuta originale della transazione. Non tratteniamo commissioni arbitrarie di piattaforma, amministrazione o contestazione. Banche e fornitori di pagamento possono applicare costi di cambio o altre spese al di fuori del nostro controllo.

6. Richieste e tempi
Scrivi a contact@ilovesong.ai indicando email dell’account, numero d’ordine o fattura, data d’acquisto e una breve spiegazione. Possiamo chiedere informazioni ragionevoli di verifica. Se approvato, avviamo il rimborso tempestivamente; i tempi di accredito dipendono dal fornitore di pagamento e dalla banca emittente.

7. Effetti del rimborso
I crediti e l’accesso a pagamento associati all’acquisto rimborsato possono essere rimossi. Il rimborso non concede diritti sui risultati oltre quelli previsti dal piano rimborsato. I diritti inderogabili restano invariati.

8. Contestazioni dei pagamenti
Contattarci prima è spesso il modo più rapido per correggere un addebito sconosciuto, duplicato o errato, ma puoi usare qualsiasi procedura lecita di contestazione o chargeback. Non applichiamo penali aggiuntive per il solo esercizio di tale diritto. Durante un’indagine possiamo limitare le attività nella misura ragionevolmente necessaria a prevenire doppi rimborsi, frodi o ulteriori addebiti non autorizzati.

9. Altri venditori del pagamento
Se la pagina di pagamento o la ricevuta identifica un altro fornitore come venditore ufficiale (merchant of record), alla transazione si applicano le sue condizioni d’acquisto e la sua procedura di rimborso. Restiamo disponibili per l’assistenza sul prodotto e nessun accordo di pagamento limita i diritti inderogabili dei consumatori.

10. Contatti
Per rimborsi e domande sulla fatturazione: contact@ilovesong.ai.